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Diplôme de branche professionnelle de niveau 3 RNCP 38247 - FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION -Nov. 2025

CQP – Employé de magasin

Commerce Commerce alimentaire CAP/BEP

Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) Employé de magasin forme aux compétences nécessaires pour gérer un ou plusieurs rayons, assurer la tenue de caisse et garantir un accueil client de qualité dans des points de vente variés de la distribution alimentaire

Nos indicateurs clés :

  • Taux de réussite aux examens : 100% pour l’année 2025

    • Taux de présentation à l’examen : 70% en 2025

  • Taux d’insertion dans le métier visé : 35% pour l’année 2025
  • Taux de poursuite d’études : Information non disponible

Les indicateurs peuvent être consultés sur la plateforme InserJeunes.

Informations réglementaires :

Rythme d’alternance

Durée ?
De 6 à 9 mois (210h)
Rythme ?
1 jour de formation et 4 jours en entreprise
Contrat ?
De 28 à 35h/semaine
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Employé de magasin

Devenez employé de magasin

Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) – Employé(e) de magasin prépare à assurer la mise en valeur des rayons, la tenue de la caisse et la relation client au sein d’un commerce de détail ou de la grande distribution alimentaire.

À travers un parcours professionnalisant en alternance, les participants apprennent à réceptionner et contrôler les marchandises, réaliser la mise en rayon, l’étiquetage et le balisage des produits, gérer le suivi des stocks et le réapprovisionnement des linéaires, effectuer les opérations d’encaissement, et accueillir, orienter et conseiller la clientèle afin de garantir une expérience d’achat de qualité tout en optimisant l’activité commerciale de l’établissement.

Les objectifs de la formation

Maîtriser les bonnes pratiques de gestion des rayons et des réserves, assurer la tenue de caisse manuelle ou automatique, accueillir et orienter les clients pour améliorer leur expérience d’achat et contribuer à l’image de marque de l’entreprise

Les métiers visés

Employé(e) de commerce Employé(e) commercial Employé(e) libre-service Hôte(sse) de caisse

Le programme du CQP – Employé de magasin

Pour le CQP Employé de magasin validation des 2 blocs du tronc commun + 1 bloc optionnel, soit 3 blocs de compétences au total.

  • Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement afin de maintenir la qualité d’accueil, quel que soit le flux de clients.
  • Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement afin de lui proposer ceux susceptibles de répondre à ses besoins et attentes.
  • Traiter les demandes clients jusqu’à la prise de congés du client en apportant une réponse adaptée au besoin exprimé afin de préserver la qualité de la relation client.
  • Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l’établissement afin de l’accompagner et d’anticiper ses besoins.
  • Mettre en rayon les produits dans le rayon libre-service en tenant compte de l’affluence client afin d’éviter la rupture de stock ou le surstock.
  • Contrôler le balisage et l’étiquetage des produits en rayon libre-service afin que les informations de prix à disposition des clients soient à jour.
  • Veiller à l’état marchand du rayon libre-service tout au long de la journée afin de faciliter la circulation des clients dans les rayons et l’accessibilité aux produits.
  • Agir contre la démarque dans le respect des procédures de l’établissement afin de limiter les pertes de marchandises.
  • Ouvrir la caisse selon les procédures du magasin afin de préparer l’encaissement des clients.
  • Appliquer les procédures en vigueur concernant l’encaissement et les fonds afin de sécuriser les fonds de la caisse.
  • Fermer la caisse selon les procédures du magasin afin d’assurer la sécurité des fonds accumulés au cours de la journée.
  • Enregistrer les produits de manière fiable et efficace afin que les achats des clients soient précisément comptabilisés.
  • Encaisser le client en proposant les différentes modalités de paiement afin d’assurer un flux sécurisé des fonds.
  • Agir contre la démarque en caisse afin de limiter les pertes de marchandises.
Employé de magasin

Les conditions tarifaires

La formation est prise en charge par l’Opérateur de Compétences de la branche professionnelle.

Modalités d’admission

Prérequis :

Accessible sans condition de diplôme aux personnes souhaitant se former au métier d’employé de magasin.

Offre accessible aux personnes en situation de handicap avec des mesures d’accompagnement spécifiques.

Modalités d’accès :

  • Par le biais d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, à l’issue d’un entretien de motivation et d’un test de connaissances et savoirs de base (délai d’un mois entre la diffusion de l’offre d’emploi et l’entrée en formation).
  • Par la validation des acquis d’expérience (VAE) pour les salariés ou personnes en recherche d’emploi qui justifient d’au moins 1 an d’expérience en rapport avec le Certificat de qualification professionnelle visé.
Etudiants motivés

Intéressé par une formation ?

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Les informations complémentaires

SUIVI ET ÉVALUATION

  • Evaluation/quiz à chaque fin de journée de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
  • Evaluation en cours de formation
  • Dossier professionnel
  • Session d’examen devant jury

VALIDATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES

  • Évaluation en cours de Formation (ECF),
  • Dossier faisant état des bonnes pratiques professionnelles,

Les blocs de compétences peuvent être évalués – et validés – indépendamment les uns des autres.

INSCRIPTION

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Ils ont étudié
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  • Image étudiante
    Camille ZMYSLOWSKI Etudiante en BTS

    En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.

  • Image étudiante
    Lisa ILHA Etudiante en BTS

    En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.

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    Matteo et Narek Etudiants en BTS

    Nous apprécions particulièrement la qualité de l’encadrement, qui constitue une véritable opportunité de développement professionnel et personnel. L’ambiance est dynamique et enrichissante, rythmée par des événements variés et des rencontres inspirantes. Ce que nous retenons le plus, ce sont les formateurs expérimentés qui partagent généreusement leurs expertises et leurs retours du terrain, ainsi que la communauté des alternants et du staff, toujours engageante et stimulante

  • Image étudiant
    Steven DUBOIS Etudiant en BTS GPME

    Pour moi, le CFA est comme un phare qui m’oriente dans ma formation. Grâce à son professionnalisme et à l’engagement de ses formateurs, je me sens guidé, soutenu et prêt à affronter mon avenir.
    Ici, chaque étape est une marche solide qui me rapproche de mon projet.