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Je candidate

Diplôme d'état de niveau 5 RNCP34030

BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Communication Négociation Relation Bac+2

Le titulaire du BTS NDRC développe et gère la relation client dans sa globalité : prospection, négociation, fidélisation, communication multicanale et animation de réseaux, dans un cadre professionnel et éthique

Rythme d’alternance

Durée ?
24 mois en alternance
Rythme ?
2 jours de formation et 3 jours en entreprise
Contrat ?
35h/semaine

Devenez un expert de la relation client et de la stratégie commerciale

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents, capables d’agir sur tous les canaux de communication : en face-à-face, par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou via des plateformes numériques. Vous apprendrez à cibler vos prospects, à mener des actions commerciales efficaces, à négocier des contrats, à fidéliser les clients et à utiliser les outils digitaux pour piloter votre activité. Ce diplôme vous prépare à évoluer dans des environnements dynamiques où réactivité, relationnel et performance sont essentiels

Les objectifs de la formation

Maîtriser la relation client digitale, de la prospection à la fidélisation : créer des contenus, gérer la visibilité en ligne, animer des réseaux, négocier, vendre et dynamiser un site e-commerce

Les métiers visés

Vendeur Commercial terrain Chargé de clientèle Chef de secteur

Le programme du BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Préparer et conduire des entretiens de vente, gérer les objections, conclure et assurer le suivi de la relation

Gérer la relation client via les canaux digitaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux), optimiser la e-réputation et la visibilité en ligne

Développer des partenariats, animer des réseaux de distribution, de prescripteurs ou d’influenceurs

Comprendre l’environnement économique et juridique des activités commerciales et les enjeux stratégiques des entreprises

Les conditions tarifaires

Formation entièrement financée par l’opérateur de compétences

Modalités d’admission

Prérequis :

Bac ou équivalent (niveau IV), accessible aux personnes en situation de handicap avec accompagnement adapté

Modalités d’accès :

Accès sur entretien, tests de positionnement et contrat d’apprentissage

Etudiants motivés

Intéressé par une formation ?

Candidater

Les informations complémentaires

SUIVI ET ÉVALUATION

Evaluations tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen
Suivi de la présence en formation avec feuilles d’émargement
Examens blancs
Conseils de classe annuels
Réalisation de fiches professionnelles
Examen national en fin de formation

VALIDATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES

Examens écrits et oraux
Dossier professionnel couvrant l’ensemble des activités étudiées en formation et en entreprise évalué par un oral
Les blocs de compétences peuvent être validés individuellement

INSCRIPTION

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Ils ont étudiés chez Eurocom

  • Arthur Levastier Ancien étudiant en BTS

    Procedente igitur mox tempore cum adventicium nihil inveniretur, relicta ora maritima in Lycaoniam adnexam Isauriae se contulerunt ibique densis intersaepientes itinera praetenturis provincialium et viatorum opibus pascebantur. Procedente igitur mox tempore cum adventicium nihil inveniretur, relicta ora maritima in Lycaoniam adnexam Isauriae se contulerunt ibique densis intersaepientes itinera praetenturis provincialium et viatorum opibus pascebantur.

  • Arthur Levastier Ancien étudiant en BTS

    Procedente igitur mox tempore cum adventicium nihil inveniretur, relicta ora maritima in Lycaoniam adnexam Isauriae se contulerunt ibique densis intersaepientes itinera praetenturis provincialium et viatorum opibus pascebantur. Procedente igitur mox tempore cum adventicium nihil inveniretur, relicta ora maritima in Lycaoniam adnexam Isauriae se contulerunt ibique densis intersaepientes itinera praetenturis provincialium et viatorum opibus pascebantur.

  • Arthur Levastier Ancien étudiant en BTS

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  • Arthur Levastier Ancien étudiant en BTS

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