Formation intra entreprise
Formation Continue – Accueil et Relations Publiques
Formation sur l’accueil et les relations publiques pour améliorer l’image de l’entreprise et renforcer l’efficacité de la communication interne et externe (temps adapté à vos besoins)
Améliorez vos relations avec les clients
Cette formation permet aux participants de maîtriser les techniques d’accueil, de gestion des relations publiques et de communication interpersonnelle afin d’améliorer la satisfaction client et la réputation de l’entreprise. Elle est entièrement adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise
Les objectifs de la formation
Savoir utiliser la communication interne comme facteur de changement et d’efficacité et être sensibilisé à l’importance de l’accueil et des relations publiques dans l’amélioration de l’image de marque de l’entreprise
Les métiers visés
Le programme du Formation Continue – Accueil et Relations Publiques
Développer son savoir-être, valoriser l’image de l’entreprise et accueillir les clients et gérer les incivilités sur le lieu de travail
Mieux gérer les réclamations des clients, gérer l’agressivité dans la relation en situation d’accueil et gérer le stress en situation professionnelle
Les conditions tarifaires
1 200 € H.T/jour de formation
Modalités d’admission
Prérequis :
Aucune qualification spécifique requise.
Public : Toute personne pouvant être concernée par l’accueil et la relation avec les clients
Modalités d’accès :
Formation en intra-entreprise, sur demande de l’entreprise ou de l’organisme
Intéressé par une formation ?
CandidaterLes informations complémentaires
SUIVI ET ÉVALUATION
Observation sur le terrain
Entretiens individuels
Utilisation d’une grille d’analyse
Compte-rendu écrit avec préconisations
Ils ont étudiés chez Eurocom
En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.
En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.
En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.
En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.
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Camille ZMYSLOWSKI Etudiante en BTS
En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.
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Lisa ILHA Etudiante en BTS
En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.
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Camille ZMYSLOWSKI Etudiante en BTS
En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.
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Lisa ILHA Etudiante en BTS
En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.
