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Formation intra entreprise - Nov 2025

Formation Continue – Accueil et Relations Publiques

Accueil Relations Clients

Formation sur l’accueil et les relations publiques pour améliorer l’image de l’entreprise et renforcer l’efficacité de la communication interne et externe (temps adapté à vos besoins)

Améliorez vos relations avec les clients

Cette formation permet aux participants de maîtriser les techniques d’accueil, de gestion des relations publiques et de communication interpersonnelle afin d’améliorer la satisfaction client et la réputation de l’entreprise. Elle est entièrement adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise

Les objectifs de la formation

Savoir utiliser la communication interne comme facteur de changement et d’efficacité et être sensibilisé à l’importance de l’accueil et des relations publiques dans l’amélioration de l’image de marque de l’entreprise

Les métiers visés

Hôtesse / Hôte d’accueil Chargé(e) de relations publiques Assistant(e) communication / relation client

Le programme du Formation Continue – Accueil et Relations Publiques

Développer son savoir-être, valoriser l’image de l’entreprise et accueillir les clients et gérer les incivilités sur le lieu de travail

Mieux gérer les réclamations des clients, gérer l’agressivité dans la relation en situation d’accueil et gérer le stress en situation professionnelle

Les conditions tarifaires

1 200 € H.T/jour de formation

Modalités d’admission

Prérequis :

Aucune qualification spécifique requise.
Public : Toute personne pouvant être concernée par l’accueil et la relation avec les clients

Modalités d’accès :

Formation en intra-entreprise, sur demande de l’entreprise ou de l’organisme

Délai de réponse : sous 24 heures maximum pour la transmission de notre proposition.

Etudiants motivés

Intéressé par une formation ?

Candidater

Les informations complémentaires

SUIVI ET ÉVALUATION

Observation sur le terrain
Entretiens individuels
Utilisation d’une grille d’analyse
Compte-rendu écrit avec préconisations

INSCRIPTION

Inscrivez-vous en vous adressant auprès de nos équipes !

Ils ont étudié
chez Eurocom

  • Image étudiante
    Camille ZMYSLOWSKI Etudiante en BTS

    En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.

  • Image étudiante
    Lisa ILHA Etudiante en BTS

    En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.

  • Images étudiants diplômés
    Matteo et Narek Etudiants en BTS

    Nous apprécions particulièrement la qualité de l’encadrement, qui constitue une véritable opportunité de développement professionnel et personnel. L’ambiance est dynamique et enrichissante, rythmée par des événements variés et des rencontres inspirantes. Ce que nous retenons le plus, ce sont les formateurs expérimentés qui partagent généreusement leurs expertises et leurs retours du terrain, ainsi que la communauté des alternants et du staff, toujours engageante et stimulante

  • Image étudiant
    Steven DUBOIS Etudiant en BTS GPME

    Pour moi, le CFA est comme un phare qui m’oriente dans ma formation. Grâce à son professionnalisme et à l’engagement de ses formateurs, je me sens guidé, soutenu et prêt à affronter mon avenir.
    Ici, chaque étape est une marche solide qui me rapproche de mon projet.