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Diplôme de branche professionnelle de niveau 3 RNCP 38249 - FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION -Nov. 2025

CQP – Employé de Drive

Commerce CAP/BEP

Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) Employé(e) de drive forme aux techniques de préparation de commandes, d’accueil de la clientèle et de gestion des stocks dans le cadre d’un drive de magasin.

Nos indicateurs clés :

  • Taux de réussite aux examens : Les taux de réussite ne sont pas encore disponibles, car aucun candidat n’a encore été présenté à l’examen pour cette formation.
  • Taux d’insertion professionnelle : En attente de publication des résultats
  • Taux de poursuite d’études : En attente de publication des résultats

Les indicateurs peuvent être consultés sur la plateforme InserJeunes.

Informations réglementaires :

Rythme d’alternance

Durée ?
De 6 à 9 mois (210h)
Rythme ?
1 jour de formation et 4 jours en entreprise
Contrat ?
De 28 à 35h/semaine
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Devenez employé de drive

Le Certificat de qualification professionnelle (CQP) – Employé(e) de drive prépare à exécuter la préparation des commandes en ligne et à assurer le service aux clients tout en contribuant au bon fonctionnement de la réserve au sein d’un drive autonome ou rattaché à un commerce alimentaire.

À travers un parcours professionnalisant en alternance, les participants apprennent à collecter et préparer les produits commandés sur internet, contrôler les stocks et suivre les flux de marchandise, assurer le rangement et le maintien en bon état de la réserve, effectuer l’assemblage et le conditionnement des achats, et accueillir les clients, remettre leurs commandes et répondre à leurs demandes afin de garantir la satisfaction de la clientèle tout en optimisant la performance logistique de l’établissement.

Les objectifs de la formation

Intervenir dans la préparation des commandes passées sur le site internet, accueillir et accompagner les clients, gérer les stocks et assurer l’organisation de la réserve et comprendre l’environnement du commerce alimentaire

Les métiers visés

Employé(e) de drive

Le programme du CQP – Employé de Drive

  • Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement afin de maintenir la qualité d’accueil, quel que soit le flux de clients.
  • Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement afin de lui proposer ceux susceptibles de répondre à ses besoins et attentes.
  • Traiter les demandes clients jusqu’à la prise de congés du client en apportant une réponse adaptée au besoin exprimé afin de préserver la qualité de la relation client.
  • Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l’établissement afin de l’accompagner et d’anticiper ses besoins.
  • Réaliser des opérations de comptage dans le respect des procédures en vigueur afin de connaitre précisément les quantités de chaque produit en rayon et en stock.
  • Suivre les entrées et sorties de stock en utilisant les outils de gestion de l’établissement afin d’alerter pour éviter les ruptures de stock ou les surstocks.
  • Ranger les stocks et la réserve en respectant les consignes de conditionnement et de tri afin de faciliter et de sécuriser l’accès aux stocks.
  • Entretenir le matériel de rangement et de manutention des stocks selon les consignes de l’établissement afin de maintenir en état la réserve.
  • Récupérer les produits selon les procédures du magasin et en utilisant les outils à disposition afin de préparer avec efficacité les commandes.
  • Finaliser les commandes afin de les stocker de manière organisée en attendant le retrait.
  • Remettre la commande au client selon les procédures du magasin afin qu’elle soit disponible à l’heure et à l’endroit sélectionné lors de la prise de commande : remise en magasin, livraison à domicile, casiers, drive…
  • Procéder à un acte de validation de la commande (scan, signature, encaissement) conformément à la procédure magasin afin de clore la transaction auprès du client.

Les conditions tarifaires

La formation est prise en charge par l’Opérateur de Compétences de la branche professionnelle.

Modalités d’admission

Prérequis :

Accessible sans condition de diplôme aux personnes souhaitant se former au métier d’employé de drive.

Offre accessible aux personnes en situation de handicap avec des mesures d’accompagnement spécifiques.

Modalités d’accès :

  • Par le biais d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, à l’issue d’un entretien de motivation et d’un test de connaissances et savoirs de base (délai d’un mois entre la diffusion de l’offre d’emploi et l’entrée en formation).
  • Par la validation des acquis d’expérience (VAE) pour les salariés ou personnes en recherche d’emploi qui justifient d’au moins 1 an d’expérience en rapport avec le Certificat de qualification professionnelle visé.
Etudiants motivés

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Les informations complémentaires

SUIVI ET ÉVALUATION

  • Evaluation/quiz à chaque fin de journée de formation
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
  • Evaluation en cours de formation
  • Dossier professionnel
  • Session d’examen devant jury

VALIDATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES

  • Évaluation en cours de Formation (ECF),
  • Dossier faisant état des bonnes pratiques professionnelles,
  • Session d’examen devant un jury (mise en situation professionnelle et entretien).

Les blocs de compétences peuvent être évalués – et validés – indépendamment les uns des autres.

INSCRIPTION

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NOUS CONTACTER

Ils ont étudié
chez Eurocom

  • Image étudiante
    Camille ZMYSLOWSKI Etudiante en BTS

    En étant étudiante et Alternante au CFA, j’ai pu voir Eurocom sous tous ses aspects et ajouter ma pierre à l’édifice en relevant chaque jour de nouveaux défis.

  • Image étudiante
    Lisa ILHA Etudiante en BTS

    En tant qu’alternante au sein même de mon école, je me sens très bien intégrée au CFA, à la fois en tant qu’étudiante et en tant qu’alternante. L’équipe de formateurs est vraiment au top : ce sont tous des professionnels issus du terrain, toujours à l’écoute, bienveillants, et investis dans notre réussite. Le fait d’être dans une petite classe nous permet de bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’un suivi personnalisé.

  • Images étudiants diplômés
    Matteo et Narek Etudiants en BTS

    Nous apprécions particulièrement la qualité de l’encadrement, qui constitue une véritable opportunité de développement professionnel et personnel. L’ambiance est dynamique et enrichissante, rythmée par des événements variés et des rencontres inspirantes. Ce que nous retenons le plus, ce sont les formateurs expérimentés qui partagent généreusement leurs expertises et leurs retours du terrain, ainsi que la communauté des alternants et du staff, toujours engageante et stimulante

  • Image étudiant
    Steven DUBOIS Etudiant en BTS GPME

    Pour moi, le CFA est comme un phare qui m’oriente dans ma formation. Grâce à son professionnalisme et à l’engagement de ses formateurs, je me sens guidé, soutenu et prêt à affronter mon avenir.
    Ici, chaque étape est une marche solide qui me rapproche de mon projet.